← Volver a TIKPE● Libro de ReclamacionesINDECOPILey 29571

Libro de reclamaciones virtual.

Conforme a la Ley N° 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y al DS 011-2011-PCM, TIKPE S.A.C. pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual. Respuesta formal en un plazo máximo de 30 días calendario.

§ 01 · Cómo funciona

Reclamo, queja o consulta. Tú decides.

Un ingeniero del equipo revisa cada reclamo y te responde dentro del plazo legal. Sin chatbots, sin escalamientos infinitos.
Reclamo · 01

Disconformidad

Producto o servicio no cumple lo ofrecido. Exige una solución concreta: devolución, corrección o compensación.

Queja · 02

Malestar

Descontento con la atención recibida. No está relacionado directamente con el producto o servicio.

Proceso · 03

Registro

Completa el formulario. Un ingeniero del equipo revisa y te responde al correo indicado.

Plazo · 04

Respuesta

Recibirás la respuesta formal en un plazo máximo de 30 días calendario conforme a la Ley 29571.

§ 02 · Registra tu reclamo

Completa el formulario.

Todos los campos marcados con * son obligatorios. Los datos enviados se tratan conforme a la Política de Privacidad y la Ley 29733.
§ Sección 1 · Datos del consumidor

¿Quién eres?

Nombre completo *
DNI *
Teléfono *
Domicilio *
Email *
§ Sección 2 · Tipo de reclamo

¿Reclamo o queja?

§ Sección 3 · Bien contratado

¿Qué contrataste?

Tipo de bien *
Descripción del producto / servicio *
Monto reclamado en S/. (opcional)
§ Sección 4 · Detalle del reclamo

¿Qué pasó?

Fecha del incidente *
Describe los hechos *
¿Qué pides como solución? *
§ Sección 5 · Conformidad y seguridad
▪ Verificación de seguridad
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Libro de Reclamaciones Virtual conforme a la Ley N° 29571 y DS 011-2011-PCM. Para dudas escribe a hola@tikpe.co.